Regulamin

1. Postanowienia ogólne

HandyGo (handy-go.pl) to platforma internetowa łącząca klientów poszukujących usług domowych i profesjonalnych z wykonawcami. Platforma jest prowadzona przez Siarhei Karpau, Polska (dalej: HandyGo, my, nas).

Niniejszy Regulamin reguluje dostęp do platformy HandyGo i korzystanie z jej usług. Rejestrując konto lub korzystając z platformy, akceptujesz niniejszy Regulamin.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie możesz korzystać z platformy.

2. Warunki korzystania

Aby korzystać z HandyGo, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność do zawierania wiążących umów.

Podczas rejestracji i przez cały czas korzystania z platformy musisz podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje. Jesteś odpowiedzialny za zabezpieczenie danych logowania do swojego konta.

3. Jak działa platforma

HandyGo działa w oparciu o model ukrytych kontaktów. Dane kontaktowe klienta (numer telefonu, adres, e-mail) nie są widoczne dla wykonawców do momentu, gdy klient wybierze konkretnego wykonawcę do swojego zlecenia.

Klienci mogą bezpłatnie publikować zlecenia. Wykonawcy płacą miesięczny abonament za dostęp do kontaktów klientów i możliwość odpowiadania na zlecenia.

Dane kontaktowe są ujawniane wyłącznie po wybraniu wykonawcy przez klienta lub po wyraźnym zaproponowaniu zlecenia wykonawcy. Mechanizm ten jest egzekwowany na poziomie bazy danych.

4. Obowiązki klientów

Klienci muszą publikować wyłącznie prawdziwe zlecenia. Fałszywe, testowe lub spamowe ogłoszenia są zabronione.

Klienci muszą podawać dokładne dane kontaktowe i są odpowiedzialni za wybór odpowiedniego wykonawcy oraz uczciwe komunikowanie się.

Klienci nie mogą próbować kontaktować się z wykonawcami poza platformą, zanim dane kontaktowe nie zostaną legalnie ujawnione w ramach procesu wyboru na platformie.

5. Obowiązki wykonawców

Wykonawcy muszą tworzyć dokładne profile i przekazywać wyłącznie prawdziwe informacje o swoich kwalifikacjach, doświadczeniu i usługach. Wszystkie zmiany w profilu podlegają moderacji.

Wykonawcy muszą posiadać wymagane licencje lub certyfikaty zawodowe dla oferowanych usług. HandyGo nie weryfikuje tych uprawnień i nie ponosi odpowiedzialności za kwalifikacje wykonawców.

Wykonawcy nie mogą udostępniać swoich danych kontaktowych (telefon, e-mail, komunikatory) klientom za pośrednictwem wiadomości lub opisu profilu na platformie w celu ominięcia platformy. Naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta.

6. Działania zabronione

Na HandyGo surowo zabrania się następujących działań:

• Udostępniania danych kontaktowych w wiadomościach, profilach lub innych częściach platformy w celu ominięcia mechanizmu ujawniania kontaktów
• Organizowania płatności lub realizacji usług poza platformą z naruszeniem niniejszego Regulaminu
• Zamieszczania fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji
• Nękania, grożenia lub nadużywania innych użytkowników
• Tworzenia wielu kont dla tej samej osoby lub firmy
• Korzystania z platformy w jakimkolwiek nielegalnym celu
• Prób inżynierii wstecznej, scrapowania lub uzyskiwania nieautoryzowanego dostępu do platformy

7. Moderacja treści

HandyGo moderuje zlecenia i profile wykonawców przed publikacją, aby zapewnić zgodność z niniejszym Regulaminem i obowiązującym prawem.

Administratorzy platformy zastrzegają sobie prawo do odczytywania wiadomości wymienianych między klientami a wykonawcami w celu moderacji, rozwiązywania sporów i zapewnienia integralności platformy. Korzystając z platformy, wyraźnie wyrażasz na to zgodę.

HandyGo zastrzega sobie prawo do usunięcia dowolnych treści oraz zawieszenia lub rozwiązania dowolnego konta według własnego uznania, bez powiadomienia, jeśli uzna, że doszło do naruszenia niniejszego Regulaminu.

8. Płatności i subskrypcje

Dostęp wykonawców do kontaktów klientów wymaga aktywnej płatnej subskrypcji. Opłaty i plany subskrypcji są wyświetlane na platformie.

Płatności są przetwarzane przez Stripe, Inc. Subskrybując, akceptujesz również warunki korzystania z usług Stripe. HandyGo nie przechowuje danych kart płatniczych.

Subskrypcje są rozliczane miesięcznie i odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie; anulowanie obowiązuje od końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Zwroty są dokonywane według uznania HandyGo i wyłącznie w przypadku zweryfikowanych problemów technicznych po naszej stronie. W sprawie zwrotów skontaktuj się z handygopl@gmail.com.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

HandyGo jest platformą rynkową i nie jest stroną żadnej umowy o świadczenie usług między klientami a wykonawcami. Nie gwarantujemy jakości, bezpieczeństwa ani legalności usług oferowanych przez wykonawców.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo HandyGo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody wynikające z korzystania z platformy lub usług świadczonych przez użytkowników platformy.

Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie za jakiekolwiek roszczenie wynikające z niniejszego Regulaminu lub platformy nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez Ciebie na rzecz HandyGo w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

10. Własność intelektualna

HandyGo oraz jego logotypy, projekty i treści stanowią własność intelektualną operatora platformy. Nie wolno ich reprodukować, dystrybuować ani tworzyć dzieł pochodnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Przesyłając treści na platformę (teksty profilowe, zdjęcia, opisy zleceń), udzielasz HandyGo niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wyświetlanie i wykorzystywanie tych treści w celu prowadzenia platformy.

11. Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. O zmianach powiadomimy zarejestrowanych użytkowników pocztą elektroniczną lub komunikatem na platformie co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie.

Jeśli nie akceptujesz zaktualizowanego Regulaminu, możesz usunąć swoje konto przed datą wejścia w życie zmian. Dalsze korzystanie z platformy po tej dacie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

W wyjątkowych przypadkach (zagrożenia bezpieczeństwa, pilne obowiązki prawne) zmiany mogą wejść w życie natychmiast z jednoczesnym powiadomieniem.

12. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub korzystania z HandyGo podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.

Konsumenci mają prawo korzystać z pozasądowych mechanizmów rozwiązywania sporów. Informacje o dostępnych procedurach są dostępne pod adresem https://uokik.gov.pl.

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu skontaktuj się z nami pod adresem handygopl@gmail.com.

13. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę niemającą dla Ciebie charakteru zawodowego, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od założenia konta, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij oświadczenie na adres handygopl@gmail.com przed upływem 14-dniowego terminu. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia drogą elektroniczną.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia (np. aktywowałeś już płatną subskrypcję).

14. Reklamacje

Aby zgłosić reklamację dotyczącą usług HandyGo, wyślij wiadomość e-mail na adres handygopl@gmail.com z tematem "Reklamacja".

W reklamacji prosimy podać: imię i nazwisko, adres e-mail konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Na reklamacje konsumentów odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania. Pozostałe reklamacje rozpatrzymy w ciągu 30 dni. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie.