Regulamin

1. Postanowienia ogólne

HandyGo (handy-go.pl) to platforma internetowa łącząca klientów poszukujących usług domowych i profesjonalnych z wykonawcami. Platforma jest prowadzona przez Siarhei Karpau, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w Polsce, adres: Jedności Narodowej 190B/2, 50-302 Wrocław, NIP: 8992989075, czynnego podatnika VAT zarejestrowanego również do transakcji wewnątrzunijnych (VAT-UE). Kontakt: handygopl@gmail.com, tel. +48 690 200 705 (dalej: HandyGo, my, nas). Preferowanym i podstawowym kanałem kontaktu jest poczta elektroniczna (handygopl@gmail.com).

Niniejszy Regulamin reguluje dostęp do platformy HandyGo i korzystanie z jej usług. Rejestrując konto lub korzystając z platformy, akceptujesz niniejszy Regulamin.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie możesz korzystać z platformy.

2. Warunki korzystania

Aby korzystać z HandyGo, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność do zawierania wiążących umów.

Podczas rejestracji i przez cały czas korzystania z platformy musisz podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje. Jesteś odpowiedzialny za zabezpieczenie danych logowania do swojego konta.

3. Jak działa platforma

HandyGo działa w oparciu o model ukrytych kontaktów. Dane kontaktowe klienta (numer telefonu, adres, e-mail) nie są widoczne dla wykonawców do momentu, gdy klient wybierze konkretnego wykonawcę do swojego zlecenia.

Klienci mogą bezpłatnie publikować zlecenia. Wykonawcy płacą miesięczny abonament za dostęp do kontaktów klientów i możliwość odpowiadania na zlecenia.

Dane kontaktowe są ujawniane wyłącznie po wybraniu wykonawcy przez klienta lub po wyraźnym zaproponowaniu zlecenia wykonawcy. Mechanizm ten jest egzekwowany na poziomie bazy danych.

4. Obowiązki klientów

Klienci muszą publikować wyłącznie prawdziwe zlecenia. Fałszywe, testowe lub spamowe ogłoszenia są zabronione.

Klienci muszą podawać dokładne dane kontaktowe i są odpowiedzialni za wybór odpowiedniego wykonawcy oraz uczciwe komunikowanie się.

Klienci nie mogą próbować kontaktować się z wykonawcami poza platformą, zanim dane kontaktowe nie zostaną legalnie ujawnione w ramach procesu wyboru na platformie.

5. Obowiązki wykonawców

Wykonawcy muszą tworzyć dokładne profile i przekazywać wyłącznie prawdziwe informacje o swoich kwalifikacjach, doświadczeniu i usługach. Wszystkie zmiany w profilu podlegają moderacji.

Wykonawcy muszą posiadać wymagane licencje lub certyfikaty zawodowe dla oferowanych usług. HandyGo nie weryfikuje tych uprawnień i nie ponosi odpowiedzialności za kwalifikacje wykonawców.

Wykonawcy nie mogą udostępniać swoich danych kontaktowych (telefon, e-mail, komunikatory) klientom za pośrednictwem wiadomości lub opisu profilu na platformie w celu ominięcia platformy. Naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta.

Wykonawcy działają jako niezależni przedsiębiorcy i ponoszą wyłączną odpowiedzialność za świadczone usługi, za własne zobowiązania podatkowe, z zakresu ubezpieczeń społecznych, ubezpieczeniowe i prawne oraz za posiadanie wymaganych zezwoleń lub licencji. HandyGo nie jest pracodawcą, pełnomocnikiem ani przedstawicielem wykonawcy, nie jest stroną umów między klientami a wykonawcami i nie ponosi odpowiedzialności za ich zawarcie, wykonanie, jakość ani rozliczenia.

6. Działania zabronione

Na HandyGo surowo zabrania się następujących działań:

• Udostępniania danych kontaktowych w wiadomościach, profilach lub innych częściach platformy w celu ominięcia mechanizmu ujawniania kontaktów
• Organizowania płatności lub realizacji usług poza platformą z naruszeniem niniejszego Regulaminu
• Zamieszczania fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji
• Nękania, grożenia lub nadużywania innych użytkowników
• Tworzenia wielu kont dla tej samej osoby lub firmy
• Korzystania z platformy w jakimkolwiek nielegalnym celu
• Prób inżynierii wstecznej, scrapowania lub uzyskiwania nieautoryzowanego dostępu do platformy

7. Moderacja treści

HandyGo moderuje zlecenia i profile wykonawców przed publikacją, aby zapewnić zgodność z niniejszym Regulaminem i obowiązującym prawem.

Administratorzy platformy zastrzegają sobie prawo do odczytywania wiadomości wymienianych między klientami a wykonawcami w celu moderacji, rozwiązywania sporów i zapewnienia integralności platformy. Korzystając z platformy, wyraźnie wyrażasz na to zgodę.

HandyGo zastrzega sobie prawo do usunięcia dowolnych treści oraz zawieszenia lub rozwiązania dowolnego konta według własnego uznania, bez powiadomienia, jeśli uzna, że doszło do naruszenia niniejszego Regulaminu.

8. Płatności i subskrypcje

Wykonawcy płacą miesięczny abonament za dostęp do kontaktów klientów i funkcji Pro; klienci korzystają z platformy bezpłatnie. Aktualna cena subskrypcji wynosi 59 PLN brutto miesięcznie (z VAT). Aktualne ceny są zawsze wyświetlane na platformie przed zakupem.

Płatności są przetwarzane przez Stripe Payments Europe, Ltd. Subskrybując, akceptujesz również warunki korzystania z usług Stripe. HandyGo nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani nie ma do nich dostępu.

Subskrypcja jest rozliczana miesięcznie z góry i odnawia się automatycznie do momentu anulowania. Możesz ją anulować w dowolnym momencie poprzez portal rozliczeniowy (Stripe Customer Portal) dostępny w Twoim koncie; anulowanie obowiązuje od końca bieżącego opłaconego okresu, a do tego czasu zachowujesz dostęp.

Wszystkie ceny zawierają VAT (w Polsce 23%). Za każdą płatność wystawiana jest faktura VAT, dostępna w portalu rozliczeniowym. Klienci biznesowi, którzy podadzą ważny unijny numer VAT-UE, mogą podlegać mechanizmowi odwrotnego obciążenia (reverse charge).

W przyszłości możemy zmienić cenę subskrypcji. O każdej podwyżce ceny powiadomimy obecnych subskrybentów co najmniej 30 dni wcześniej drogą e-mailową; przed wejściem nowej ceny w życie możesz anulować subskrypcję. Nowa cena obowiązuje wyłącznie dla okresów rozliczeniowych rozpoczynających się po upływie tego terminu.

Poza ustawowym prawem odstąpienia opisanym w punkcie 13, zwroty są dokonywane według uznania HandyGo i wyłącznie w przypadku zweryfikowanych problemów technicznych po naszej stronie. W sprawie zwrotów skontaktuj się z handygopl@gmail.com.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

HandyGo jest platformą rynkową i nie jest stroną żadnej umowy o świadczenie usług między klientami a wykonawcami. Nie gwarantujemy jakości, bezpieczeństwa ani legalności usług oferowanych przez wykonawców.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo HandyGo nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody wynikające z korzystania z platformy lub usług świadczonych przez użytkowników platformy.

Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie za jakiekolwiek roszczenie wynikające z niniejszego Regulaminu lub platformy nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez Ciebie na rzecz HandyGo w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

Subskrypcja zapewnia wykonawcom dostęp do platformy i do kontaktów klientów. Nie gwarantuje żadnej określonej liczby kontaktów, odpowiedzi, wybranych zleceń, przychodów ani wyników biznesowych. Z tytułu braku kontaktów lub wyników biznesowych zwrot nie przysługuje.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie, za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu wskutek niedbalstwa, ani żadnej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa ochrony konsumentów. Ograniczenia zawarte w niniejszym punkcie obowiązują wyłącznie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

10. Własność intelektualna

HandyGo oraz jego logotypy, projekty i treści stanowią własność intelektualną operatora platformy. Nie wolno ich reprodukować, dystrybuować ani tworzyć dzieł pochodnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Przesyłając treści na platformę (teksty profilowe, zdjęcia, opisy zleceń), udzielasz HandyGo niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wyświetlanie i wykorzystywanie tych treści w celu prowadzenia platformy.

11. Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. O zmianach powiadomimy zarejestrowanych użytkowników pocztą elektroniczną lub komunikatem na platformie co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie.

Jeśli nie akceptujesz zaktualizowanego Regulaminu, możesz usunąć swoje konto przed datą wejścia w życie zmian. Dalsze korzystanie z platformy po tej dacie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

W wyjątkowych przypadkach (zagrożenia bezpieczeństwa, pilne obowiązki prawne) zmiany mogą wejść w życie natychmiast z jednoczesnym powiadomieniem.

12. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub korzystania z HandyGo podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.

Konsumenci mają prawo korzystać z pozasądowych mechanizmów rozwiązywania sporów. Informacje o dostępnych procedurach są dostępne pod adresem https://uokik.gov.pl.

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu skontaktuj się z nami pod adresem handygopl@gmail.com.

13. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą zawierającą umowę niemającą dla Ciebie charakteru zawodowego, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. W przypadku płatnej subskrypcji termin ten biegnie od dnia zawarcia umowy subskrypcji; w przypadku rejestracji konta — od dnia założenia konta.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres handygopl@gmail.com przed upływem 14-dniowego terminu. Potwierdzimy jego otrzymanie drogą elektroniczną, a jeśli należny będzie zwrot — zwrócimy płatność bez zbędnej zwłoki.

Subskrybując plan płatny, wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia usługi natychmiast, przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia. Jeśli następnie odstąpisz od umowy w tym terminie, masz obowiązek zapłaty za część usługi spełnioną do chwili odstąpienia, obliczoną proporcjonalnie do pełnej ceny; pozostałą kwotę zwracamy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom zawierającym umowę o charakterze zawodowym (B2B), ani po pełnym wykonaniu usługi za Twoją wyraźną uprzednią zgodą i po przyjęciu przez Ciebie do wiadomości, że tym samym utracisz prawo odstąpienia.

14. Reklamacje

Aby zgłosić reklamację dotyczącą usług HandyGo, wyślij wiadomość e-mail na adres handygopl@gmail.com z tematem "Reklamacja".

W reklamacji prosimy podać: imię i nazwisko, adres e-mail konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Na reklamacje konsumentów odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania. Pozostałe reklamacje rozpatrzymy w ciągu 30 dni. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie.

15. Wyłączenie gwarancji i dostępność usługi

Platforma jest udostępniana w stanie „takim, w jakim jest” (as is) oraz „w miarę dostępności” (as available). W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo HandyGo nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących platformy, w tym gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, dokładności czy nienaruszania praw, z wyjątkiem gwarancji, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa (w tym ustawowych uprawnień konsumentów z tytułu zgodności).

Nie gwarantujemy, że platforma będzie działać nieprzerwanie, terminowo, bezpiecznie i bezbłędnie ani że błędy zostaną usunięte. Możemy w każdej chwili modyfikować, zawieszać lub zaprzestać świadczenia platformy lub jej funkcji, a także przeprowadzać prace konserwacyjne czasowo ograniczające dostępność.

HandyGo nie weryfikuje i nie ponosi odpowiedzialności za tożsamość, kwalifikacje, zachowanie ani treści użytkowników, ani za jakość, bezpieczeństwo, legalność czy rezultat usług umawianych za pośrednictwem platformy. Wszelkie spory dotyczące usług toczą się wyłącznie między klientem a wykonawcą.

Funkcja „Utwórz z AI” generuje projekt (kategorię, tytuł, opis) oraz orientacyjny szacunek ceny na podstawie przesłanych przez Ciebie zdjęć i tekstu. Treści te są udostępniane „w stanie, w jakim są”, stanowią jedynie propozycję, a szacunek ceny nie jest wiążący; odpowiadasz za ich sprawdzenie i poprawienie przed publikacją. HandyGo nie ponosi odpowiedzialności za dokładność treści ani szacunków generowanych przez AI, a szacunek nie stanowi oferty ani gwarancji ceny.

16. Zwolnienie z odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zobowiązujesz się zwolnić HandyGo, jego operatora i podmioty powiązane z odpowiedzialności oraz naprawić wszelkie roszczenia, zobowiązania, szkody, straty i uzasadnione koszty (w tym koszty obsługi prawnej) wynikające z korzystania przez Ciebie z platformy, Twoich treści, świadczenia lub otrzymywania przez Ciebie usług albo naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa lub praw osób trzecich.

Obowiązek ten nie dotyczy konsumentów w zakresie, w jakim byłby sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów; konsumenci ponoszą odpowiedzialność wyłącznie na zasadach ogólnych przewidzianych prawem.

17. Siła wyższa

HandyGo nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, aktami terroru, niepokojami społecznymi, epidemiami, strajkami, awariami dostawców usług telekomunikacyjnych lub hostingowych, cyberatakami lub działaniami organów władzy publicznej.

18. Rozdzielność postanowień i pierwszeństwo praw konsumenta

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc, a postanowienie nieważne zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, które najwierniej oddaje jego zamierzony cel.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które przysługują konsumentom lub osobom zawierającym umowę niemającą charakteru zawodowego na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy bezwzględnie obowiązujące.